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为客户提供检测和校准服务质量的承诺

作者:        发布日期:2019-11-07        点击量:128

为客户提供检测和校准服务质量的承诺

实验(experiment)室应:

a) 有管理人员和技术人员,不论他们的其他责任,他们应具有所需的权力和资源来履行包括实施、保持和改进管理体系的职责,识别对管理体系或检测和/或校准程序的偏离,以及采取预防或减少这些偏离的措施(见 2);
b) 有措施确保其管理层(executives)和员工不受任何对工作质量有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响;
c) 有保护客户的机密信息和所有权的政策和程序,包括保护电子存储和传输结果的程序;
d) 有政策和程序以避免卷入任何会降低(reduce)其在能力、公正性、判断力或运作诚实性方面的可信度的活动;
e) 确定实验室的组织和管理结构、其在母体组织中的地位,以及质量管理(quality management)、技术运作和支持服务之间的关系;
f) 规定对检测和/或校准质量有影响的所有管理、操作和核查人员的职责、权力和相互关系;
g) 由熟悉各项检测和/或校准的方法、程序、目的和结果评价的人员,对检测和校准人员包括在培员工,进行充分地监督;
h) 有技术管理者,全面负责技术运作和提供确保实验室运作质量所需的资源;
i) 指定一名员工作为质量主管(不论如何称谓),不论其他职责,应赋予其在任何时候都能确保与质量有关的管理体系得到实施和遵循的责任和权力。世通检测在规定条件下,为确定计量器具示值误差的一组操作。是在规定条件下,为确定计量仪器或测量系统的示值,或实物量具或标准物质所代表的值,与相对应的被测量的已知值之间关系的一组操作。质量主管应有直接渠道接触决定实验室政策或资源的最高管理者;
j) 指定关键管理人员的代理人(见注);
k) 确保实验室人员理解他们活动的相互关系和重要性,以及如何为管理体系质量目标(cause)的实现做出贡献。计量校准计量是实现单位统一、量值准确可靠的活动。或者说是以实现单位统一、量值准确可靠为目的的测量。 它涉及整个测量领域,并按法律规定,对测量起着指导、监督、保证作用。
注:一个人可能有多项职能,对每项职能都指定代理人可能是不现实的。
16 最高管理者应确保在实验(experiment)室内部建立适宜的沟通机制,并就确保与管理体系有效性的事宜进行沟通。
2管理体系
21 实验室应建立、实施和保持与其活动范围相适应的管理体系;应将其政策、制度、计划、程序(procedure)和指导书制订成文件,并达到确保实验室检测和/或校准结果质量所需的要求。体系文件应传达至有关人员,并被其理解、获取和执行。
22 实验(experiment)室管理体系中与质量有关的政策,包括质量方针声明,应在质量手册(不论如何称谓)中阐明。应制定总体目标(cause)并在管理评审时加以评审。质量方针声明应在最高管理者的授权下发布,至少包括下列内容:
a) 实验室管理者对良好职业行为和为客户提供检测和校准服务质量的承诺;
b) 管理者关于实验室服务标准的声明;
c) 与质量有关的管理体系的目的;
d) 要求实验室所有与检测和校准活动有关的人员熟悉质量文件,并在工作中执行这些政策和程序;
e) 实验室管理者对遵循本准则及持续改进管理体系有效性的承诺。
注:质量方针声明应当简明,可包括应始终按照声明的方法和客户的要求来进行仪器检定和/或校准的要求。世通检测校准结果可用以评定计量仪器、测量系统或实物量具的示值误差,或给任何标尺上的标记赋值。当检测和/或校准实验(experiment)室是某个较大组织的一部分时,某些质量方针要素可以列于其他文件之中。
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